Кейс производителя упаковки «Pack Prime»
Внедрена CRM и BI-аналитика по клиентским сегментам
Рост выручки на 76 % за 9 месяцев
Как производитель упаковки выстроил систему продаж и увеличил повторные заказы на 54 %
Исходная ситуация
Компания получала стабильный поток B2B-заказов, но этапы продаж не отслеживались.
Не было понимания, на каком этапе теряются клиенты и почему падает повторная продажа.
Менеджеры фиксировали обращения вручную, без контроля скорости реакции и KPI.
Цель проекта
– связать продажи и производство в единую аналитическую систему,
– сократить время обработки заявок и повысить скорость реакции,
– увеличить долю повторных заказов и средний чек.
Что сделали
1. Внедрили CRM с воронками по сегментам клиентов.
2. Настроили BI-доску с KPI по скорости реакции и повторным продажам.
3. Создали регламенты работы менеджеров и сценарии обслуживания.
4. Провели обучение и ввели ежедневный контроль метрик.
Результаты через 9 месяцев
Выручка +76 %
Повторные заказы +54 %
Среднее время реакции −25 %
Компания получила прозрачную систему аналитики и управляемую воронку по B2B-клиентам.
Отправьте заявку — обсудим, как усилить результат вашего бизнеса.
