HR-консалтинг
Разбираемся, почему компания не может нанимать и удерживать людей, и перестраиваем процесс так, чтобы он работал без нас.
Работаем с компаниями от 30 до 300 сотрудников: диагностируем потери, собираем систему найма, автоматизацию и адаптацию, передаём регламенты руководителям. Кадровое делопроизводство, расчёт зарплаты и аутстаффинг не ведём.
Когда к нам обращаются
Эти ситуации не решаются наймом ещё одного человека. Они указывают на сбой процесса.
Вакансия висит месяцами
Единственный поток идёт через знакомых собственника, а системного поиска нет.
Новички уходят
Уход до конца испытательного срока повторяется на каждой второй позиции.
Каждый нанимает по-своему
HR занят документами, а руководители проводят интервью без общей процедуры.
Профиля должности нет
Требования меняются по ходу поиска и заново формулируются на каждом собеседовании.
Вилки расходятся
Новый сотрудник получает больше человека, который работает третий год, потому что решение принималось ситуативно.
Стоимость найма неизвестна
Никто не может назвать, сколько дней и денег стоит закрыть одну вакансию.
Когда нужна другая услуга
Консалтинг возвращает функцию найма компании. Когда задача проще, берём более прямой формат.
| Задача | Решение |
|---|---|
| Закрыть конкретную вакансию | Подбор персонала |
| Вакансии идут потоком, своего рекрутера нет | Аутсорсинг подбора |
| Собрать отдел целиком | Команды и отделы |
| Нанимаем нормально, вопрос только в выводе новичка | Адаптация сотрудников |
| Понять рынок и вилки | Исследование зарплат |
| КДП и расчёт зарплаты | Не оказываем |
Одна работа в четыре этапа
Вход всегда один — диагностика. Дальше проект состоит только из тех этапов, которые она показала.
Диагностика
Находим, где теряются кандидаты и сотрудники, считаем стоимость потерь и формируем приоритеты.
Система найма
Профили ролей, воронка отбора, оценочная форма, вопросы и регламент решений.
Автоматизация и метрики
Статусы кандидатов, напоминания, дашборд и отчёт руководителю без ручного сведения.
Адаптация и удержание
План 7 / 30 / 90 дней, наставничество, критерии испытательного срока и выходные интервью.
Этап 1. Диагностика
10 рабочих дней, 90 000 ₽, отчёт на 15–25 страниц. После диагностики можно не продолжать.
Интервью
Собственник, руководители, HR, недавно нанятые и один уволившийся сотрудник.
Вакансий
Три закрытые и три незакрытые позиции за последние 12 месяцев разбираем по шагам и датам.
Метрик
Срок и стоимость закрытия, конверсия до финала, испытательный срок, текучесть первого года и причины отказов.
План
На выходе — приоритетный план изменений с ценой потерь в днях и деньгах.
Не кадровый аудит
Мы не проверяем приказы, трудовые книжки и соответствие ТК. Предмет диагностики — движение людей и экономическая цена сбоев.
Этап 2. Система найма
Чтобы результат не зависел от того, кто сегодня проводит собеседование.
Профили должностей
Задача, результат первых месяцев, подчинение, вилка, стоп-факторы и допустимые компромиссы.
Воронка отбора
Этапы, ответственные и нормативный срок ответа на каждом шаге.
Оценочная форма
Одинаковые критерии и вопросы у всех руководителей, чтобы кандидатов можно было сравнивать.
Регламент найма
Кто открывает вакансию, согласует вилку, принимает решение и что делать при разногласии.
Каналы поиска
Маршрут под конкретный рынок позиции, а не универсальный список площадок.
Решение о рекрутере
Считаем загрузку функции: при нерегулярном потоке штатный рекрутер может быть дороже аутсорсинга.
Этап 3. Автоматизация и метрики
Руководитель видит состояние найма без совещаний и ручной сборки отчётов.
Воронка подбора
Найден → контакт → интервью → отказ → шортлист → оффер → выход.
Напоминания
Кандидат, зависший дольше норматива, автоматически возвращается в работу.
Дашборд
Шесть метрик диагностики обновляются без ручного сведения таблиц.
Отчёт руководителю
Открытые позиции, препятствия и точки, где требуется его решение.
Инструмент не чинит профиль и вилку
Автоматизация показывает, где стоит воронка. Если профиль не существует или вилка ниже рынка, она только быстрее зафиксирует проблему.
Этап 4. Адаптация и удержание
Дорогая текучесть — уходы в первые 90 дней, когда затраты на поиск уже понесены, а отдачи ещё нет.
План первых месяцев
Что сотрудник должен уметь и делать самостоятельно на каждой контрольной точке.
Критерии испытательного срока
Передаются вместе с оффером, а не формулируются задним числом.
Ответственность и время
Названный человек и заложенные часы на работу с новичком.
Выходные интервью
Причины ухода собираются дословно и сводятся, чтобы видеть повторяющийся сбой.
Три формата работы
Диагностика — самостоятельный продукт. Проект внедрения собирается из нужных этапов. Сопровождение возможно после передачи.
Диагностика
10 рабочих дней. Отчёт и план остаются у вас независимо от продолжения.
Проект внедрения
6–10 недель. Один-два этапа, регламенты и обучение руководителей.
Внешний HR
Помесячное сопровождение от 3 месяца, первый месяц пилотный.
Зачёт диагностики
Стоимость диагностики вычитается, если проект стартует в течение 30 дней после защиты.
Как идёт работа
Каждый этап заканчивается документом, решением или работающим процессом.
Установочная встреча
60–90 минутРазбираем одну проблемную вакансию и одно недавнее увольнение. Письменные гипотезы остаются у вас.
Диагностика
10 рабочих днейИнтервью, вакансии, данные и документы.
Отчёт и защита
11-й рабочий деньДвухчасовой разбор и план на 90 дней.
Согласование объёма
После защитыВыбираем, что делаем мы, что делает ваша команда и что пока не трогаем.
Внедрение
Спринты по 2 неделиКаждый спринт заканчивается готовым регламентом или работающим процессом.
Передача
2 × 2 часаОбучаем руководителей и HR пользоваться профилями, оценкой и адаптацией.
Контрольная точка
Через 60 днейСверяем метрики с диагностикой. Входит в стоимость проекта.
Сопровождение
По желаниюПомесячная внешняя HR-функция с уведомлением о прекращении за 15 дней.
Что остаётся у компании
Результат — рабочие документы и показатели, которыми руководители пользуются каждую неделю.
Профили должностей
На ключевые позиции с задачами, результатом, вилками и ограничениями.
Регламент найма
Кто, что и в какой срок делает на каждом этапе.
Оценочная форма
Вопросы и единые критерии интервью.
План адаптации
Точки контроля 7 / 30 / 90 дней.
Вилки и грейды
По ключевым ролям, на данных рынка.
Воронка и дашборд
Шесть метрик в вашей системе.
Выходное интервью
Сценарий и порядок сведения причин ухода.
Передача внутрь
Данные и документы не остаются у подрядчика как критическая зависимость.
Что остаётся за вами
Консалтинг не работает, когда изменения внедряет только подрядчик.
Один ответственный
Собирает мнения и возвращает согласованное решение.
Доступ к людям
Интервью с руководителями и сотрудниками проходят в рабочее время.
Готовность менять деньги
Вилка ниже рынка не лечится процессом.
Участие руководителей
Именно они нанимают и адаптируют; регламент без них не переживает первый месяц.
Что не входит
Границы услуги фиксируем заранее, чтобы HR-консалтинг не превращался в универсальный аутсорсинг.
Кадровое делопроизводство
Трудовые книжки, воинский учёт и кадровые документы.
Расчёт зарплаты и налогов
Не ведём расчётную функцию.
Трудовые споры
Юридическое сопровождение остаётся у профильного юриста.
Аутстаффинг
Не предоставляем труд работников и не закрываем разовые вакансии внутри этой услуги.
Кто ведёт проект
Состав проектной группы называется до договора вместе с загрузкой каждого участника.
Лариса Зюзина
HR-эксперт, руководитель проектов. Подбор, адаптация и мотивация персонала.
Филипп Шведов
Эксперт по построению системных отделов продаж и внедрению CRM.
Вопросы и ответы
Формат, границы, стоимость и передача работы внутрь компании.
Подбор закрывает конкретную вакансию. Консалтинг перестраивает сам процесс найма и удержания так, чтобы он работал силами ваших руководителей.
Кадровый аудит проверяет документы и соответствие требованиям права. Наша диагностика считает движение людей: сроки, стоимость закрытия, конверсию, испытательный срок и причины ухода.
На время проекта — да, в формате внешней функции. Цель проекта — передать правила и инструменты внутрь, чтобы процесс работал без подрядчика.
Решает ровность потока вакансий. При нерегулярном потоке дешевле аутсорсинг или разовые закрытия; при постоянном однотипном потоке внутренняя функция начинает окупаться.
Диагностика — 90 000 ₽. Проект внедрения — от 300 000 ₽. Сопровождение — 120 000 ₽ в месяц. Цена зависит от числа этапов, ролей и масштаба компании.
15–25 страниц: точки потерь, стоимость в днях и деньгах, шесть метрик с текущими значениями и план на 90 дней. Плюс двухчасовой разбор.
Руководители участвуют в проектировании и первых применениях. Документ правится по фактической работе, а не передаётся как отдельный файл.
В вашей, если она есть. При отсутствии системы воронку можно собрать в amoCRM или Битрикс24.
Нет. КДП, расчёт зарплаты, трудовые споры и аутстаффинг в услугу не входят.
Диагностика является самостоятельной услугой. Отчёт и план остаются у компании, продолжение не обязательно.
Документы и процессы проектируем мы, применяют ваши руководители. Первые циклы проходим вместе, затем передаём работу внутрь.
Да. Интервью и разборы проходят по видеосвязи, документы — в общих рабочих пространствах. Очные встречи в Москве возможны по договорённости.
С чего начать
Одна вакансия, которую сейчас не можете закрыть, и один сотрудник, который недавно ушёл.
Этого достаточно, чтобы на первой встрече назвать первые гипотезы и понять, нужен ли вам HR-консалтинг вообще.