CRM — это инструмент, который помогает системно управлять отделами продаж и HR-процессами. В этой рубрике собраны практические статьи, кейсы и рекомендации, которые помогут выбрать подходящую систему, внедрить её в работу команды и выстроить процессы продаж и управления персоналом. Каждый материал разработан так, чтобы вы могли сразу применять советы в бизнесе, повысить эффективность работы и ускорить рост компании.
Конверсия показывает, сколько из всех контактов, лидов или сделок реально завершаются продажей. Это базовый показатель эффективности, на который опираются руководители, когда строят воронку, внедряют CRM или оценивают работу менеджеров. Чтобы им управлять, нужно точно понимать, как его считать, какие значения…
Вы планируете внедрить CRM и хотите точно понимать, сколько это стоит. В этой статье собрал всю логику расчёта: из чего складывается цена, какие форматы внедрения доступны, как подобрать решение под задачи компании. Пошагово разберём, как рассчитать бюджет с учётом сотрудников,…
B2B-продажи требуют системной работы: длинные циклы принятия решений, согласования, несколько участников, этапность, договоры, спецификации и т.д. CRM здесь — не просто база контактов, а рабочая платформа для управления сделками, задачами и отношениями с клиентами. В этой статье я покажу, какие…
CRM часто воспринимается как технический проект, но её успех зависит от того, как подготовлен отдел продаж и выстроены процессы. В статье рассказываю, как превратить CRM в понятный инструмент, который помогает команде продавать больше и увеличивать выручку. Покажу, как создать прозрачную…
CRM для отдела продаж — это инструмент, который влияет на выручку, конверсию и управляемость бизнеса. Выбор CRM требует системного подхода. Важно определить задачи, которые она решает в отделе продаж. В этой статье рассмотрим пошаговый процесс: постановка целей, анализ функционала и…
