Чтобы управлять отделом продаж, нужны конкретные инструменты: CRM, отчётность, контроль задач, планирование и обратная связь с командой. В этой статье я даю готовую инструкцию: какие элементы внедрить, как они связаны между собой, как использовать их в повседневной работе отдела. Структура…
Регламент отдела продаж — это документ, который фиксирует, как именно должна работать команда: обязанности менеджеров и руководителя, последовательность действий на каждом этапе сделки, правила взаимодействия внутри и вне отдела. Правильно оформленный регламент внедряется в CRM, становится частью системы обучения и…
Управление отделом продаж строится на распределении функций, ролей и точек контроля. Основная задача — обеспечить выполнение плана за счёт системы, а не отдельных усилий. Каждый элемент управления — это действие: постановка задач, контроль этапов сделки, аналитика, корректировка стратегии, поддержка команды.…
Подбор менеджеров по продажам — точка, от которой зависит вся система. Растущая команда приносит деньги, только если в ней появляются люди с нужной мотивацией, опытом и структурой действий. Я подбираю продавцов под конкретную модель: что они будут продавать, как будут…
Если вы хотите внедрить у себя в компании системное обучение менеджеров по продажам, но ещё не решили, какой формат выбрать и что именно включить в программу, эта статья вам поможет. Я объясню, как устроено эффективное обучение, покажу, какие форматы лучше…
Структура отдела продаж — это система, в которой роли, процессы и контроль соединены в управляемый поток. В ней заложены шесть основных блоков: входящий поток, развитие клиентской базы, управление воронкой, контроль качества, аналитика и руководство. Эти элементы связаны между собой и…
Когда вы нанимаете руководителя отдела продаж или пересматриваете его задачи, важно иметь чёткую и рабочую должностную инструкцию. В ней фиксируются функции, зоны ответственности и ожидаемый результат. В статье я разобрал ключевые обязанности РОПа, показал, как они различаются в B2B, B2C,…
Вы планируете внедрить CRM и хотите точно понимать, сколько это стоит. В этой статье собрал всю логику расчёта: из чего складывается цена, какие форматы внедрения доступны, как подобрать решение под задачи компании. Пошагово разберём, как рассчитать бюджет с учётом сотрудников,…
B2B-продажи требуют системной работы: длинные циклы принятия решений, согласования, несколько участников, этапность, договоры, спецификации и т.д. CRM здесь — не просто база контактов, а рабочая платформа для управления сделками, задачами и отношениями с клиентами. В этой статье я покажу, какие…
CRM часто воспринимается как технический проект, но её успех зависит от того, как подготовлен отдел продаж и выстроены процессы. В статье рассказываю, как превратить CRM в понятный инструмент, который помогает команде продавать больше и увеличивать выручку. Покажу, как создать прозрачную…
