Кейс клининговой компании «Чистый Рост»

Исходная ситуация

Компания обрабатывала заявки вручную — без CRM и аналитики.
Отсутствовали регламенты и контроль статусов.
Заявки терялись, загрузка сотрудников зависела от случайных обращений.
Руководитель не мог прогнозировать объём продаж и повторные заказы.

Цель проекта

Создать управляемую систему продаж и прогнозирования загрузки:
– зафиксировать процесс обработки заявок в CRM;
– внедрить регламенты и KPI для менеджеров;
– повысить повторные обращения и конверсию;
– сформировать плановую выручку и контроль SLA.

Что сделали

1. Внедрили CRM и настроили воронку продаж под клининговые услуги.
2. Разработали регламенты коммуникации и обработки заявок.
3. Ввели KPI по конверсии и повторным клиентам.
4. Провели обучение менеджеров и тестирование навыков.
5. Настроили BI-панель для контроля загрузки и прогнозирования выручки.

Результаты через 9 месяцев

Выручка +340 %

Конверсия заявок в сделки +40 %

Доля повторных заказов +28 %

Компания получила стабильный поток заявок, управляемую загрузку и прозрачную аналитику продаж.