Внедрение Битрикс24
Настраиваем Битрикс24 под два контура — подбор персонала и продажи.
В подборе система объединяет заявку на вакансию, согласование вилки, кандидатов, офферы и отчётность. В продажах — сделки, каналы, документы и контроль руководителя. Контуры запускаем по одному, начиная с того, где потери заметнее.
Кадровый документооборот, склад и учёт рабочего времени в предмет проекта не входят.
На чём собирается подбор
Вакансия и кандидат — разные объекты. Мы разводим их, чтобы найм не портил отчётность отдела продаж.
Лиды и сделки
Самый простой путь, но поля и отчёты быстро смешиваются с продажами.
Отдельная воронка сделок
Рабочий компромисс на тарифах без смарт-процессов, с общими полями и ручной фильтрацией отчётов.
Смарт-процессы
Основная архитектура: отдельная «Вакансия» и отдельный «Кандидат», связанные друг с другом.
Разные типы найма
Массовый и точечный подбор получают свои стадии и сроки, а не одну универсальную воронку.
Смарт-процессы — тариф «Профессиональный»
Если повышать тариф нецелесообразно, заранее фиксируем компромиссную архитектуру и ограничения, а не обнаруживаем их после настройки.
Контур подбора
Путь вакансии — от заявки руководителя до выхода сотрудника и передачи в кадровый контур.
Заявка и согласование
Позиция, профиль, вилка и срок. На «Профессиональном» — маршрут бизнес-процессом, ниже — задачей с ответственным и сроком.
Воронка кандидатов
Стадии, ответственные и предельные сроки; зависший кандидат автоматически возвращается в задачи рекрутера.
Карточка кандидата
Резюме, таймлайн коммуникаций, оценки интервьюеров и обратная связь руководителя.
Коммуникации
Шаблоны приглашений, напоминаний, отказов и офферов; рассылки по базе с тарифа «Стандартный».
Собеседования
Слоты в календаре, напоминания кандидату и контроль неявок.
Оффер и выход
Согласование условий, чек-лист выхода и передача в адаптацию.
Права и вилка
Рекрутер видит свои вакансии, руководитель — свою. Видимость отдельных полей доступна на «Профессиональном».
Отчётность
Сроки вакансий, конверсия стадий, источники и нагрузка на рекрутера.
Отклики с job-площадок
Штатной интеграции нет. Приложение выбираем и проверяем до покупки подписки, потому что глубина синхронизации у решений разная.
Смета
Часть приложений работает по отдельной подписке. Оплачиваете её напрямую поставщику.
Зависимость от API
Статусы в обратную сторону умеют передавать не все решения, поэтому проверяем реальный обмен.
Архитектура
Нужно приложение, которое пишет отклик в нужную сущность, а не возвращает подбор в сделки и лиды.
Остальные каналы
CRM-форма, открытые линии, почта и телефония заходят в единое окно с фиксацией источника.
Воронка продаж в Битрикс24
Второй контур живёт в той же системе, но отдельно от подбора.
Стадии и роботы
Задачи, письма, смена ответственного и контроль просроченных стадий.
Лиды и квалификация
С тарифа «Стандартный» необработанное обращение можно отделить от сделки.
Обращения в одном окне
Телефония, почта, мессенджеры и CRM-формы с историей в карточке.
Документы и счета
Договор, счёт и коммерческое предложение формируются по шаблону из данных карточки.
Отчётность
Конверсия, план-факт, нагрузка и причины отказов в CRM-аналитике и BI.
Обмен с 1С
Двусторонний обмен счетами и товарами — на «Профессиональном».
Какой тариф нужен
Минимально достаточный тариф определяем до договора и фиксируем в ТЗ. Лицензию вы оплачиваете вендору напрямую.
До 5 сотрудников
5 воронок, роботы и триггеры, права доступа, документы и CRM-аналитика. Подбор — отдельной воронкой сделок.
До 50 сотрудников
10 воронок, лиды, CRM-маркетинг и совместная работа с документами. Смарт-процессов нет.
До 100 сотрудников
20 воронок, бизнес-процессы, смарт-процессы, видимость полей и двусторонний обмен с 1С.
Ваш сервер
Кодовые доработки и размещение данных под внутренние требования, но с сервером и администрированием на вашей стороне.
Чем шире круг согласующих, тем выше требования к тарифу
Когда заявку подаёт руководитель, вилку утверждает финансовый директор, а финалиста смотрит служба безопасности, ограничения дешёвого тарифа проявляются сразу.
Если Битрикс24 уже стоит
Начинаем с аудита и решаем, что сохранить, что снять и нужен ли второй контур.
Подбор добавляется вторым
Продажи живут, найм в таблицах. Новый контур строится рядом, не ломая действующую воронку.
Порталом не пользуются
Это не доработка, а пересборка процесса с регламентом и обучением.
Настроено под чужую схему
Сохраняем только то, что команда понимает и реально использует.
Миграция
Переход с amoCRM или таблиц делаем только когда текущая система физически не решает задачу.
Условия и стоимость
Оплата — 50% на старте и 50% по акту приёмки. Лицензия Битрикс24 и подписки Маркета оплачиваются напрямую поставщикам.
Аудит
Диагностика процесса и настроек, отчёт с точками потерь и план работ.
Базовая настройка
Одна воронка, поля, права, базовые автоматизации и обучение команды.
Внедрение под ключ
Диагностика, проектирование, ТЗ, интеграции, перенос, регламент, инструкции, администратор и сопровождение.
Корпоративное внедрение
Несколько подразделений и воронок, согласования между службами и нестандартные интеграции.
Срок: 2–6 недель
Точный срок фиксируется после диагностики. 30 дней после запуска исправляем настройки в рамках согласованного ТЗ бесплатно. Сопровождение — 2 недели в формате «под ключ» и 1 месяц в корпоративном.
Проекты по CRM
Ниже — примеры проектов по внедрению CRM, аналитике и управленческой отчётности в разных отраслях.
ТехноПрогресс
Аналитика и отчётность в действующей CRM.
Pack Prime
Внедрение CRM, сегментация B2B-воронок и управленческие показатели.
ПравоЭксперт
Контроль обращений и сроков в клиентской воронке.
АвтоХелп
Аналитика и отчётность сети филиалов.
Вопросы перед стартом
Подбор, тарифы, архитектура и уже существующий портал.
Да. Полная схема с отдельными сущностями «Вакансия» и «Кандидат» и маршрутами согласования требует тарифа «Профессиональный».
Да, но разными сущностями. Кандидат, заведённый обычной сделкой, смешивает отчётность найма и продаж. На «Профессиональном» контуры разводятся смарт-процессами.
В большинстве случаев нет. Отдельная ATS оправдана при потоке, где нужны автоматический скрининг и видеоинтервью.
По умолчанию облако. Коробка нужна, когда требования к размещению данных или интеграции с внутренними системами не закрываются облачной версией.
Начать с аудита. Обычно проблема в чужой схеме, избыточных полях, неверных стадиях или отсутствии обучения и регламента.
С чего начинаем
Сколько вакансий и сделок в работе, кто участвует в согласовании и что уже стоит.
После короткого разговора определим архитектуру, минимальный тариф, состав работ, срок и стоимость.