Термины, которые встречаются при подборе сотрудников, оценке кандидатов, адаптации, мотивации и управлении командой.
Отдельные разделы посвящены HR-аналитике, продажам и CRM — там, где эти понятия связаны с наймом, управлением людьми и работой руководителя.
Определения собраны в одном формате: что означает термин, где он используется и с какими понятиями связан.
Определение CRM (Customer Relationship Management) — система управления продажами и клиентскими отношениями. Она объединяет в одном пространстве контакты, сделки, коммуникации, задачи и аналитику. Цель…
Открыть терминОпределениеCustomer Journey — путь клиента от первого контакта с компанией до покупки и дальнейшего взаимодействия. Он включает все точки касания (touchpoints): рекламу, сайт, звонки,…
Открыть термин